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26.02.2018

Risolto il conflitto tra Norton Antivirus e QuickScan

Alcuni nostri clienti hanno riscontrato che i software Symantec, tra cui ad es. Norton Antivirus, rilevano il file del QuickScan “scandrv.dll” come componente pericoloso (nome della minaccia rilevata: “Heur.AdvML.B”).

Questo blocca il file causando il malfunzionamento del QuickScan.

Tuttavia Generon ha prontamente collaborato con Symantec per la risoluzione del problema, ed è stato pubblicato oggi un aggiornamento correttivo.

Per prevenire il problema consigliamo di verificare che il software antivirus sia aggiornato al 26/02/2018.

Consigliamo inoltre di prestare attenzione e comunicare a Generon (techsupport@generon.it) eventuali futuri avvisi (es. pop-up) del software antivirus relativi a file del Software e/o Driver del sistema QuickScan.

Grazie per la collaborazione e buon lavoro.